Eine Mediation richtet sich nach fünf Prinzipien und vollzieht sich in fünf Phasen:

Die Prinzipien

1. Eigenverantwortlichkeit – die Medianten treffen ihre eigenen Entscheidungen und verantworten diese
2. Freiwilligkeit – die Teilnahme an einer Mediation ist freiwillig und kann zu jedem Zeitpunkt der Mediation von jedem Beteiligten (Medianten und auch MediatorIn) beendet werden
3. Vertraulichkeit – alle Beteiligten verpflichten sich, sämtliche Informationen vertraulich zu behandeln und keine nach außen zu tragen, es sei denn, die Medianten vereinbaren in Absprache miteinander etwas anderes. Der MediatorIn ist per Gesetz zur absoluten Verschwiegenheit verpflichtet.
4. Informiertheit – alle relevanten Informationen, die zur Lösung betragen können, müssen offengelegt werden und dürfen nicht verschwiegen werden.
5. Allparteilichkeit – der MediatorIn ist neutral und vermittelt zwischen den Medianten, ohne den einen oder anderen zu bevorzugen.